Отзывы — это мощный инструмент, который напрямую влияет на доверие, продажи

Однако далеко не каждый клиент готов оставить комментарий самостоятельно, особенно если его об этом слишком настойчиво просят. В таких случаях бизнес ищет альтернативные пути, например, возможность купить отзывы — это помогает быстро сформировать базу мнений и повысить узнаваемость.

На старте проекта или при выпуске нового продукта такой подход действительно эффективен: отзывы создают первую волну активности и мотивируют реальных клиентов делиться своими впечатлениями. Главное, чтобы отзывы выглядели естественно и вызывали доверие.

Но как собирать обратную связь в дальнейшем — уже от реальных клиентов — не оказывая на них давления?

Упростите задачу клиенту

Сделайте процесс написания отзыва максимально быстрым и удобным. Встроенные формы, кликабельные шаблоны, QR-коды, прямые ссылки — всё это повышает вероятность того, что клиент оставит отзыв.

Выбирайте правильный момент

Не просите оставить отзыв сразу после оформления заказа — подождите, пока клиент получит товар или воспользуется услугой. Отправьте напоминание через 2–3 дня, когда у него уже будет опыт взаимодействия с продуктом.

Применяйте ненавязчивые формулировки

Фразы вроде «Ваш отзыв поможет другим сделать выбор» работают намного лучше, чем прямое «Оцените нас». Люди чаще откликаются, когда чувствуют, что их голос важен.